常見問題
你想知道的都在這裡
我們整理了旅客最常詢問的問題。如果沒有找到答案，歡迎隨時聯繫我們的中文客服。
預約
可通過網站的「線上預約」或「獲取報價」表單提交需求，客服會在營業時間內與你確認行程與報價。
不是。提交表單僅表示我們收到了申請，最終以客服確認並回覆為準。
建議至少提前 3–5 天，旺季（櫻花季、紅葉季）請盡早預約以確保車輛。
支付
支持現金及主流線上支付方式，具體以客服確認為準，企業客戶可安排對公結算。
部分行程與旺季可能需要預付定金，客服會在確認時告知。
取消
可以，取消需遵循我們的取消政策，不同時間取消可能產生不同比例的費用。
請參閱取消政策頁面，越接近出行日取消，可能產生的費用越高。
車輛
主力車型為 Toyota Alphard、Hiace 與 Coaster，可根據人數與行李選擇。
所有車輛均定期保養並投保，司機持有合規營運資質。
行李
不同車型行李空間不同，預約時請告知行李數量以便安排合適車型。
大件或超量行李請提前告知，我們可升級車型或另作安排。
兒童座椅
提供，但數量有限，請務必提前預約並告知孩子的年齡與體重。
多數情況下免費提供，具體以客服確認為準。
機場接送
兩大機場均可接送，司導會在到達大廳舉牌等候。
落地後 60 分鐘內免費等候，合理延誤不額外加價。
行程調整
在時間與距離允許的合理範圍內，可與司導現場溝通調整。
可以，若超出原定時長可能產生超時費用，司導會提前說明。
天氣
司導會協助調整為室內或替代景點，盡量保障遊玩體驗。
自然景觀受天氣影響無法保證，但我們會盡力調整行程彌補。
司機服務
我們的司導可提供中文溝通服務，部分線路可安排司機+導遊組合。
日本沒有小費文化，無需額外支付小費。